بی بی لند

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
محصولات

رویه ارسال سفارش

پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. “فروشگاه اینترنتی بی بی لند” به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش در وب سایت را می‌‏دهد.

سفارشات مربوط به شهر تهران؛

ارسال محصولات برای مشتریان ساکن در تهران از طریق پیک صورت می گیرد و برای محصولات زیر 500 هزار تومان هزینه پیک 25،000 تومان و برای سفارش محصولات بالای 500 هزار تومان ارسال مرسوله رایگان است.

سفارشاتی که تا ساعت 14 ثبت شوند همان روز _ با هماهنگی قبلی _ تحویل مشتری می گردند اگر مشتری سفارش خود را بعد از ساعت 14 ثبت کند، سفارش وی، روز کاری بعد، تحویل می گردد.

از آنجایی که ارسال سفارش با هماهنگی قبلی انجام می شود، اگر مشتری پاسخ گوی تماس تلفنی نباشد، سفارش وی ارسال نمی گردد. هر گونه تاخیر در تحویل بر عهده مشتری خواهد بود. اگر با هماهنگی قبلی سفارش برای مشتری ارسال گردد و مشتری در آدرس خود حضور نداشته باشد و سفارش به مبدا برگردد، برای ارسال مجدد، مشتری موظف به پرداخت هزینه ارسال خواهد بود.

 

سفارشات مربوط به شهرستان:

شرایط ارسال محصولات برای مشتریان ساکن در شهرستان از طریق پست صورت می گیرد و برای سفارش محصولات زیر 500 هزار تومان هزینه پست 25،000 تومان می باشد و برای سفارش محصولات بالای 500 هزار تومان،  ارسال مرسوله رایگان است.

* سفارشاتی که تا ساعت 14  ثبت شوند یک روز کاری بعد از ثبت نهایی، توسط پست پیشتاز ارسال می گردند. هر گونه تاخیر در ارسال سفارش بر عهده اداره پست خواهد بود و مشتری خود موظف به پیگیری این موضوع است.

_اگر پستچی به آدرس مشتری مراجعه کرده و مشتری حضور نداشته باشد، با فاصله زمانی یک الی دو روز مجددا بسته برای مشتری توسط پستچی ارسال می گردد. اگر باز هم مشتری حضور نداشته باشد، این بار بسته به مبدا باز خواهد گشت. برای ارسال مجدد توسط فروشگاه، مشتری موظف به پرداخت هزینه ارسال خواهد بود.

_سفارشاتی که بعد از ساعت 14 ثبت شوند، یک روز بعد پردازش شده و دو روز بعد از ثبت تحویل اداره پست می شوند.

ثبت قطعی سفارش: زمانی که مشتری از طریق درگاه پرداخت وجه مربوط به سفارش خود را پرداخت می کند ، به منزله ثبت قطعی بوده و فاکتور مشتری صادر می گردد. این سفارش دیگر امکان ویرایش نداشته و اگر مشتری بخواهد آیتم جدیدی را به سفارش خود اضافه کند، باید درخواست خود را در قالب یک سفارش مجزا ارائه نماید. لازم به ذکر است که تعهد فروشگاه در رابطه با سفارشاتی است که به صورت قطعی ثبت شده اند شرکت بی بی لند هیچ گونه مسئولیتی بابت ناموجود شدن کالایی که مشتری در سبد کالای خود رزرو کرده است، ندارد.

 

توجه نمایید  برخی از کالاهای موجود در سایت نیاز به هماهنگی جهت ارسال از انبار مرکزی را داشته و ممکن است دو تا سه روزکاری ارسال آنها طول بکشد برای این دسته از کالاها بعد از ثبت سفارش همکاران بخش ارسال در اولین ساعات اداری نسبت به ارسال سفارش اقدام و زمان نهایی ارسال را طی تماس تلفنی به مشتری اعلام می کنند.

 

 

  • در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و بی بی لند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
  • فروشگاه اینترنتی بی بی لند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت فروشگاه بی بی لند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “فروشگاه اینترنتی بی بی لند” محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • فروشگاه اینترنتی بی بی لند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف ثبت سفارش، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بیبی لند محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بی بی لند حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه بی بی لند محفوظ است. فروشگاه اینترنتی بی بی لند در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بی بی لند می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • در صورت استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ تخفیف آن وجود ندارد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که “فروشگاه اینترنتی بی بی لند” هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد

خسارت در هنگام حمل و نقل:

“فروشگاه بی بی لند”همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. اما در صورت بروز خسارت به کالا به هنگام حمل و نقل 2 حالت وجود دارد:

۱ -ارسال با پیک : مشتری موظف است محصول دریافتی را در حضور پیک بررسی و در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل به پیک بی بی لند تحویل دهد.

۲-ارسال با پست سفارشی و پیشتاز ویژه شهرستان ها : سفارش هایی که توسط اداره پست ارسال می شوند دارای بیمه پایه شرکت پست می باشند که در صورت بروز مشکل و نقص کالادر هنگام حمل و نقل ، پرداخت خسارت بر عهده شرکت ملی پست می باشد که خریدار باید در هنگام  تحویل در حضور مامور پست، بسته خود را باز نموده و در صورت آسیب دیدگی محصول از دریافت کالا خودداری کند وسپس پیگیری های لازم باید توسط خریدار از شرکت پست جهت دریافت خسارت انجام شود.

بی بی لند  به منظور تسهیل در امور پیگیری و رفاه حال مشتریان، در صورت تأیید شرکت حمل و نقل خسارت وارده را جبران خواهد نمود. . مراتب آسیب دیدگی کالا باید به وسیله صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل گواهی گردیده و صورت جلسه مزبور به همراه کالا، جمیع متعلقات آن و فاکتور خرید، به خدمات پس از فروش بی بی لند ارسال شود.